Les sous-traitants de Facebook menacent d'arrêter le travail à cause des chèques de paie manquants

Les sous-traitants de Facebook menacent d'arrêter le travail à cause des chèques de paie manquants

Les modérateurs Facebook d'un site Accenture à Austin sont confrontés à une catastrophe salariale qui a laissé beaucoup de personnes sans leurs chèques de vacances. Les travailleurs du site s'occupent de la modération, du service client et d'autres tâches pour Facebook et WhatsApp – et un arrêt de travail a déjà été menacé si la situation n'est pas résolue.

Les problèmes ont commencé dès Le 4 janvier, lorsque certains travailleurs ont remarqué des erreurs dans le système de suivi des congés payés (PTO), une confusion administrative attribuée à un récent changement de fournisseur de paie sur le site. Les choses sont devenues plus sérieuses lorsque la série de chèques de paie du 6 janvier n'est pas arrivée. Les systèmes de talons de paie internes indiquaient que de nombreux chèques de paie étaient remis à zéro, et les travailleurs n'avaient aucune idée du moment où ils pourraient recevoir leur argent.

Dans une lettre ouverte aux PDG de Facebook et Accenture, affiché sur un babillard interne, un groupe de travailleurs s'est engagé à arrêter le travail sur le site jusqu'à ce que les chèques de paie soient intégralement émis.

«Si ces problèmes ne sont pas résolus immédiatement, un arrêt de travail sera décrété», promettait la lettre. «L'arrêt de travail débutera le 7janvier2022 si rien n'est résolu.»

Plusieurs paiements forfaitaires ont été émis après la publication de la lettre, et il n'est pas clair s'il y a un arrêt de travail s'est produit dans les jours qui ont suivi.

Lors d'un appel avec des employés samedi, un directeur général du site d'Accenture a déclaré qu'il ne savait pas quand le problème serait résolu, mais l'entreprise couvrirait les frais de retard ou les frais de découvert encourus en raison du retard. «Vous serez payés les montants qui vous sont dus», a-t-il déclaré lors de l'appel, «et nous vous les ferons parvenir le plus rapidement possible.»

Certains travailleurs ont reçu des paiements forfaitaires de la part de l'entreprise, destinés à les faire attendre jusqu'à ce que le montant total puisse être correctement calculé. Mais les employés du site disent que tout le monde n'a pas reçu ces paiements, et beaucoup sont dans une situation financière désespérée.

Lundi soir, un modérateur du site d'Austin a déclaré que plus de 50 personnes de son équipe n'avaient toujours pas été payées. « J'en connais beaucoup qui sont en retard sur les factures, les services publics, la nourriture et le loyer », a-t-il déclaré

The Verge . «Quand vous n'êtes payé que 16$ de l'heure dans une ville comme Austin, manquer un chèque, c'est comme manquer une jambe.»

Le problème est particulièrement grave en raison des heures supplémentaires et des dépenses engagées pendant les vacances, qui ont été perdues dans le brassage entre les fournisseurs. « Certains employés ont dû contracter des prêts sur salaire juste pour avoir assez d'argent pour acheter de la nourriture pour leurs enfants », a déclaré un autre employé

à The Verge

.

Rejointe pour commentaires, la représentante d'Accenture, Stacey Jones, a souligné que l'entreprise s'efforçait de résoudre le problème. « Nous avons récemment changé de fournisseur de paie et avons rencontré des défis imprévus lors de notre première paie avec le nouveau fournisseur », a déclaré Jones à The Verge. « Notre priorité numéro un depuis la semaine dernière a été de faire payer nos personnes qui ont rencontré des problèmes – et nous continuons d'encourager nos personnes qui ont besoin d'aide à contacter leur superviseur ou leurs ressources humaines, afin que nous puissions les aider à résoudre. »

Meta (société mère de Facebook, Instagram et Whatsapp) sous-traite souvent la modération et d'autres services de personnel à des entreprises comme Accenture, bien que l'arrangement ait été conduit à des bien-être dans d'autres cas. Une enquête de 2019

Verge sur un site Accenture à Austin modérant des vidéos YouTube a révélé que les gestionnaires obligeaient souvent les employés à travailler pendant des pauses et renoncer aux vacances face à une forte demande.

Contacté pour commentaires, Facebook a confirmé la perturbation et a souligné les efforts d'Accenture pour y remédier. «Accenture a informé ses employés de ce problème», a déclaré Kadia Koroma, représentante de Meta, «et s'efforce de le résoudre dès que possible.»

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